1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en Dinars Tunisiens, toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables), hors frais de livraison, et sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site.

1.2 – Toutes les commandes sont payables en Dinars Tunisiens (TND).

1.3 – Gaïa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

1.4 – Les produits demeurent la propriété de Gaïa jusqu’à l’encaissement complet du prix.

Les commandes peuvent être passées directement sur notre site Internet : fth-gaia.shop, par téléphone au +216 70 527 440, ou par e-mail à l’adresse contact@fth-gaia.org.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation par e-mail récapitulant l’ensemble des éléments de votre commande une fois celle-ci validée.

En cliquant sur le bouton « Valider » ou « Confirmer la commande », vous déclarez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter pleinement et sans réserve.

Pour des raisons de sécurité, toute commande réglée par carte bancaire ou par chèque peut faire l’objet de vérifications par nos services. Gaïa se réserve le droit de demander une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. La validation de la commande sera suspendue jusqu’à réception et vérification de ces pièces.

En l’absence de réception de ces documents dans un délai de 30 jours à compter de la date d’envoi de la demande, la commande sera réputée annulée de plein droit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Gaïa constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues entre Gaïa et ses clients.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, vous en serez informé par e-mail dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors modifier ou annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Un remboursement du produit et des frais de livraison sera effectué si le paiement a déjà été encaissé.

Le règlement de vos achats peut s’effectuer par les moyens suivants :

• Espèces à la livraison
• Chèque ou virement bancaire
• Carte bancaire émise en Tunisie : Visa, Mastercard, Carte CIB

Aucune carte bancaire étrangère n’est acceptée sur notre site.

En cas de règlement par chèque ou virement, la livraison sera déclenchée après réception du paiement. Pour tout règlement par chèque, veuillez joindre une copie de votre pièce d’identité. Les délais de livraison sont décomptés à partir du lendemain de la réception du règlement. Nous vous invitons à nous le faire parvenir dans les 2 jours ouvrés suivant la validation de votre commande.

Notre site est sécurisé par le protocole de cryptage SSL. L’ensemble des données sensibles liées aux paiements est protégé par des procédés de brouillage et de cryptage, gérés par Monétique Tunisie.

Pour garantir la sécurité de nos clients, Gaïa ne stocke aucun numéro de carte bancaire sur ses serveurs. Les informations de paiement sont traitées directement par Monétique Tunisie, qui retourne à Gaïa un simple numéro d’autorisation.

I – Généralités
Les produits achetés sur le site Gaïa peuvent être livrés par transporteur. Le client choisit son mode de livraison lors de la passation de commande. Ce choix est irrévocable une fois la commande validée.

II – Livraison à domicile
La livraison à domicile est assurée uniquement en Tunisie. Les produits sont livrés à l’adresse renseignée lors de l’étape « Livraison » du processus de commande.

III – Retards d’expédition et de livraison
En cas de retard d’expédition, un e-mail vous sera adressé pour vous informer de toute conséquence sur la date de livraison prévue. Nous vous invitons à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter notre Service Client pour toute question.

IV – Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison, et signaler toute anomalie (erreur, produit endommagé ou déjà ouvert). En cas de non-conformité, Gaïa s’engage à vous rembourser ou à vous échanger le produit concerné, sur présentation d’une réclamation accompagnée de vos coordonnées, de votre numéro de facture et des références produit, par e-mail à contact@fth-gaia.org.

V – Colis non reçus (livraison par transporteur)
Vous disposez d’un délai de 60 jours après la date d’expédition pour signaler tout problème de réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. En cas de retard postal supérieur à 8 jours ouvrés, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n’est pas en instance, puis à contacter notre Service Client. Gaïa déclenchera une enquête auprès du transporteur et, à l’issue de celle-ci, procèdera à l’envoi d’un produit de remplacement si le produit est toujours disponible, ou à un remboursement dans le cas contraire.

Notre Service Client est disponible pour répondre à toutes vos questions ou vous assister dans votre commande :

• Du lundi au vendredi de 8h à 19h (hors jours fériés)
• Le samedi de 8h à 14h
• Par téléphone : +216 70 527 440
• Par e-mail : contact@fth-gaia.org

L’ensemble des contenus du site Gaïa (textes, images, illustrations, graphismes, logos) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle, pour le monde entier. Seule une utilisation à des fins strictement personnelles et privées est autorisée. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, à des fins commerciales ou publiques, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite de Gaïa.

Les produits proposés sont conformes à la législation tunisienne en vigueur. Les visuels présentés sur le site sont donnés à titre indicatif. Pour toute question relative aux produits, contactez notre service client à contact@fth-gaia.org.

Gaïa ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure, de perturbation des services postaux ou de transport, d’inondation, d’incendie ou de toute autre cause extérieure. Gaïa n’encourra aucune responsabilité pour tout dommage indirect résultant de l’achat de ses produits (perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance).

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Gaïa seront seuls habilités à trancher.

Conformément à votre choix lors de la création de votre compte, vous êtes susceptible de recevoir des communications de notre part. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le signaler par e-mail à contact@fth-gaia.org.

Les informations personnelles collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont conservées de manière confidentielle par Gaïa et ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Conformément à la législation tunisienne en vigueur relative à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@fth-gaia.org.

Le site gaia.shop est édité par l’association Gaïa – Ferme Thérapeutique de Jour, dont le siège social est situé à :
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